Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Listamos recoge, usa, comparte y elimina información cuando usas listamos.ai y las aplicaciones que lo acompañan. Está escrita según lo que el producto hace de verdad.

1. Quiénes somos

Quien opera Listamos en listamos.ai es el responsable del tratamiento de la información personal que se procesa a través del servicio. Solicitudes de privacidad: formulario de contacto.

2. Información que recogemos

• Cuenta. Nombre, correo, idioma, un hash de la contraseña si pones una, y el momento en que aceptaste estas condiciones. Nunca guardamos la contraseña tal como la escribiste.
• Proveedores de acceso. Si continúas con Google, Apple o Facebook, guardamos el identificador de ese proveedor y el correo que comparte. No recibimos tu contraseña de ese proveedor.
• Autorización del marketplace. Tokens de acceso y de actualización OAuth de cada tienda que conectas, cifrados en reposo con una clave guardada aparte de la base de datos.
• Anuncios y catálogo. Títulos, descripciones, etiquetas, precios, cantidades, imágenes, archivos y estado importados de las tiendas que conectas, o subidos por ti, para que el producto pueda mostrarlos y editarlos.
• Historial de cambios. Las ediciones que Listamos aplica por tu instrucción, incluidos los valores anteriores, para poder previsualizar, auditar y deshacer un cambio.
• Peticiones de IA. El texto, las imágenes y las instrucciones que envías a una función de IA, y el resultado, para poder mostrarlo y, si lo pides, publicarlo.
• Facturación. Plan, estado de la suscripción y totales de factura. El número de tarjeta se introduce en el formulario de Stripe y Listamos no lo guarda. Conservamos los identificadores de cliente y de suscripción de Stripe.
• Tokens de API. Tokens que creas para un asistente o una integración, y las tiendas a las que se limitaron.
• Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y registros del servidor, para mantener el servicio seguro y diagnosticar fallos.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar el servicio, autenticarte, sincronizar y actualizar anuncios según tus instrucciones, ejecutar la función de IA que pediste, cobrar el plan que elegiste, evitar abusos, responderte y cumplir la ley. No vendemos información personal. No usamos los datos de tus anuncios ni las peticiones de IA para hacerte publicidad, ni para entrenar modelos propios de Listamos.

4. Por qué podemos hacerlo

Donde se aplica el RGPD o una ley parecida, tratamos la información para ejecutar el contrato contigo (la cuenta, las tiendas, el plan), para cumplir la ley (registros fiscales y contables) y por nuestros intereses legítimos en asegurar el servicio, evitar abusos y entender si una función funciona, intereses que ponderamos frente a tus derechos. No nos apoyamos en el consentimiento para el funcionamiento mismo del servicio. La casilla del registro es tu aceptación del contrato, no un consentimiento aparte para cada tratamiento.

5. Qué no recogemos

No pedimos ni guardamos contraseñas de marketplaces, datos personales de compradores, el contenido de los pedidos ni mensajes privados de los marketplaces. No guardamos números de tarjeta. Si una función futura necesita un dato que hoy no recogemos, lo describiremos antes de recogerlo.

6. Quién más trata la información

Compartimos información solo en la medida necesaria para operar el servicio. Los marketplaces que conectas reciben los cambios de anuncio que confirmas. Stripe procesa el pago y guarda la tarjeta. El proveedor del modelo que atiende una función de IA recibe los datos de esa petición. Las empresas que alojan la aplicación, la base de datos, los archivos y el correo transaccional tratan datos siguiendo nuestras instrucciones. Podemos revelar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad del servicio y de otras personas. No compartimos información con redes publicitarias ni con intermediarios de datos.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información mientras la cuenta está activa y mientras hace falta para prestar el servicio. Desconectar una tienda o eliminar una cuenta quita los datos que se describen abajo. Los totales de factura y el hecho de que un pago se hizo se conservan en el registro contable después de la eliminación, porque las normas fiscales exigen una constancia de la venta. Los registros de seguridad se guardan solo mientras sirven para investigar un abuso.

8. Seguridad

Los tokens de marketplace están cifrados. El acceso a los sistemas de producción se limita a quienes los operan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Usa una contraseña larga y desconecta la tienda o revoca su token en el marketplace si crees que se ha usado sin ti.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, exportar u oponerte al tratamiento de tu información personal, y a reclamar ante una autoridad de control. Esto lo puedes hacer tú mismo:

Desconectar una tienda

En la pantalla de Tiendas, desconecta la tienda. Borramos sus tokens de acceso y las copias de anuncios importadas, y dejamos de llamar a la API de esa tienda. Puede quedar constancia de que la tienda estuvo conectada, sin credenciales, para que el historial de cambios siga teniendo sentido. Revocar el acceso en los ajustes del propio marketplace tiene el mismo efecto sobre nuestra capacidad de llamar a la tienda.

Eliminar tu cuenta

Si eres el único miembro y el dueño, puedes eliminar el espacio desde Ajustes. Eso desconecta las tiendas y quita el perfil, los tokens, las copias de anuncios, el historial de cambios masivos y el contenido generado. Un espacio con otros miembros no se puede eliminar hasta que se vayan, porque eliminarlo se llevaría sus tiendas. La eliminación es irreversible. Los registros de facturación ya descritos se conservan. Los anuncios ya publicados en un marketplace no se retiran de ese marketplace al eliminar la cuenta de Listamos; desconéctalos o edítalos allí si quieres que desaparezcan.

Exportar tus datos

Desde Ajustes puedes descargar una exportación legible por máquina de la cuenta, las tiendas, los anuncios que guardamos y el historial de cambios: los datos que guarda la aplicación, no un resumen.

Copias de seguridad

La eliminación surte efecto de inmediato en el sistema en uso. Las copias cifradas pueden seguir conteniendo datos eliminados hasta treinta días, y después caducan. No restauramos una copia para recuperar una cuenta eliminada.

Solicitudes

Usa los controles del producto donde existan, o escribe por el formulario de contacto desde la dirección de la cuenta. Responderemos en treinta días. Si tenemos que confirmar que eres tú, pediremos solo lo necesario para eso. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de donde vives. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido de la ley de privacidad del consumidor de California.

10. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local que el servicio necesita para mantener tu sesión, proteger los formularios frente a peticiones de otros sitios y recordar el idioma que elegiste. No usamos cookies publicitarias de terceros. Como estas cookies hacen falta para prestar el servicio que pediste, el producto no muestra un aviso aparte para ellas.

11. Menores

Listamos no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas información personal de niños. Si crees que un menor nos ha dado información personal, escríbenos y la eliminaremos.

12. Transferencias internacionales

Si usas Listamos desde fuera del país donde operamos nosotros o nuestros encargados, tu información se tratará en esos países. Esos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que el país donde vives. Donde la ley exija una herramienta de transferencia, la usamos. Los encargados nombrados arriba son quienes reciben la información.

13. Cambios de esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión y cambiaremos la fecha de «Actualizado». Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o en el producto antes de que se aplique.

14. Contacto

Preguntas o solicitudes de privacidad: formulario de contacto.